弊社の管理画面（EC-CUBE）にログインをしていただき、下記の手順でキャンセル手続きをお願いいたします。
１．「受注管理」から検索条件を指定して、検索する。
２．検索結果がページ下部に表示されます。CSVダウンロードも可能です。
３．受注キャンセルする場合、受注レコードの「編集」ボタンをクリック。
４．「受注編集画面」にて、受注内容詳細を確認。
５．「受注をキャンセルする」をクリックすると、決済システムに決済取消データを送信します。
※受注完了すると、ユーザへサンクスメール、自治体様向けに受付メールが送信されます。
※同時に自治体様・ユーザ側へキャンセル通知メールが送信されます。
マニュアルのP4～P5にも記載がございますので、 併せてご確認ください。
（注）一度キャンセルされると、データの復活はできませんので慎重な操作をお願いいたします。
（注）決済以外のキャンセル対応（配送など）は自治体様にて対応をお願いいたします。